sze. nov 6th, 2024

Ha úgy érzed, hogy csatlakozol a Burnt Out Clubhoz, lépj hátrébb. Próbáld megérteni, mi a baj, és vedd le magad arról a horogról, amelyen a körülmények akasztottak.


_107490255_slava

„Régebben úgy mentem dolgozni, hogy „ma megmentjük a világot.” És most kötelesség” – mondja nekem Vjacseszlav, a Nochlezhka civil szervezet ügyvédje. 4,5 éve csatlakozott ehhez a szervezethez. Másfél év múlva olyan dolog történt vele, ami sokunkkal. Azokkal, akikről azt mondják, hogy „kiégett a munkahelyén”.

Mi van ennek a gyakori kifejezésnek a hátterében, miért égünk ki érzelmileg, és hogyan kezeljük ezt?

Vjacseszlav története, Szentpétervár

„Tudásaim és képesítéseim értéke megkérdőjeleződött”

Bárki jöhet Nochlezhka-ba. Valami konkrét esetnek kell lennie – például csődnek –, hogy megtagadjam a kapcsolatfelvételt segítségért. És tulajdonképpen mindenkinek segítek, szóval sok a munka. De mint oroszországi civil szervezet ügyvédje, megérti, hogy egy olyan személy mellett áll ki egy olyan rendszerben, amelyben nincs helye. Bármilyen indokolt panaszt írok is, teljesen üres választ fogok kapni.

Ebben a helyzetben megkérdőjelezhető tudásom és képesítésem értéke. Másfél éve rengeteg fáradtság gyűlt össze ettől. Ráadásul néhány konkrét eset nagyon demotivált.

Egy ilyen eset. Egy fejlődési fogyatékos gyermeket, akinek az édesanyja megbetegedett, és kénytelen volt lemondani a szülői jogairól, úgy döntöttek, hogy az ország másik felén lévő árvaházba helyezik.

Egész éven át mindent megtettünk, hogy a városban hagyjuk, ahol beteg édesanyja, testvére és barátai vannak. Ennek eredményeként a fiút mindenesetre elvitték magyarázattal: mivel édesanyja tényleges tartózkodási helyén nincs tartózkodási engedélye, a helyi árvaházakban nincs rá pénz.

Most mechanikusabban és elvontabban dolgozom, 20 percet késhetek, gyakran halogatok. Kevésbé mélyedek bele magába a problémába, és igyekszem csak a megoldására koncentrálni. Azelőtt, ha jött valaki, hosszan tudtunk beszélgetni. Most gyakran félbeszakítom, és azonnal tisztázok – mi a problémád, mit szeretnél?

Mielőtt kiégtem, elmehettem valakivel a rendőrségre, hogy átvegyem az illegálisan lefoglalt útlevelet. Most már ritkán csinálom ezt. Nem akarok kilépni a civil szervezetből, de olyan munkában gondolkodom, ami kevésbé lesz összefüggésben konkrét személyek problémáival. Talán tanítás.

Mi az a kiégés?

A WHO szerint a szakmai kiégési szindróma olyan krónikus munkahelyi stressz eredménye, amellyel az ember nem tudott sikeresen megbirkózni. 2019 májusában az Egészségügyi Világszervezet elismerte, hogy a munkahelyi kiégés ok lehet az orvoshoz fordulásra.

A WHO a kiégés három tünetét azonosítja:

  • érzelmi kimerültséget és hanyatlást, energiahiányt érez
  • Elhatárolódsz a munkádtól, vagy negatívan vagy cinikusan tekinted rá
  • teljesítménye észrevehetően csökken

A való életben a kiégett alkalmazottak még komolyabb problémákkal szembesülnek, mivel gyakran nem akkor fordulnak szakemberhez, amikor már érezni kezdik ezeket a tüneteket, hanem akkor, amikor a következményekről van szó.

Egy közel 9000 teljes munkaidőben foglalkoztatott amerikai felnőtt részvételével végzett tanulmány megállapította, hogy a munkahelyi kiégés a szív- és érrendszeri betegségek jelentős kockázati tényezője.

Más tanulmányok összefüggésbe hozták az állapotot a magas koleszterinszinttel, a cukorbetegséggel, a krónikus fáradtsággal, a fejfájással, a légzőszervi problémákkal és még a 45 éves kor előtti korai halálozással is. „Ha szakaszokról beszélünk, én ezt a besorolást részesítem előnyben” – mondja Grigorij Gorshunin pszichoterapeuta. – Az első a kimerültség, tiltakozással és ingerlékenységgel kísérve. A második az apátiával járó depresszió, amikor már „mi akarat, mi a rabság”. A harmadik szakasz pedig általában kórházi kezeléssel végződik hipertóniás krízissel, agyvérzéssel stb. Elég sokan eljutnak a harmadik szakaszig.”

Az orvosok és a HR-esek egyaránt hangsúlyozzák, hogy a kiégés nem csak a fáradtság következménye.

„A fáradtság azt jelzi, hogy belevágta magát az aktuális tevékenységbe. Csak egy hosszú szabadságra van szüksége, és a munka struktúrájában kell változtatni. A kiégés pedig azt jelenti, hogy zsákutcába jutottál. Ez a történet nem a fáradtságról szól. Ez a történet az Ön tevékenységének értelmetlenségéről szól, a fáradtságra rárakva – mondta Alena Vladimirskaya, a Pruffi toborzóiroda alapítója.

Vlagyimirszkaja szerint a kiégés elsősorban egy nagyon hosszú eltérés a munka eredménye és az Ön elvárásai között, amit eredetileg el akart érni azzal, hogy felvállalta.

Polina története, Krasznojarszk

„Nem tehettem róla, de reménytelen jelentésvesztést éreztem”

Nyolc évig tervezőként dolgoztam, weboldalakat és logókat készítettem. Amikor elkezdtem, minden tetszett – minden új logó, weboldal, amit ki kellett találnom, arra késztetett, hogy „Hú, milyen érdekes!”

De az elmúlt néhány évben elkezdtem körbejárni, és pontosan ugyanolyan típusú feladatokat végezni. Most már értem, hogy nem volt elég motivációm és erőm új szintre lépni és tovább fejlődni. De aztán nem vettem észre.

Elolvastam a könyvet, ahol először hallottam a „kiégés” kifejezést, és gyanítottam, hogy tüneteim vannak. Abban a pillanatban úgy döntöttem, hogy ennek az az oka, hogy rosszul szerveztem meg a folyamatot – mindig otthon dolgozom, és nem élek aktív életmódot.

Elkezdtem táncolni, elkezdtem kiegészítő oktatásban részesülni. Most már értem, hogy ezek a tettek nem akadályozták meg, hanem csak késleltették több évre a kiégést. Több az energiám, de nem múlt el az érzés, hogy reménytelenül elvesztem ennek a műnek az értelmét. Lesétáltam az utcán, megnéztem a bártáblát, fizikailag undorodva azt gondoltam: „Istenem, milyen csúnya betűtípus.”

A hatékonyságom csökkenni kezdett. Fokozatosan elkezdtem projekteket készíteni a „megtesz” elve alapján. Először kicsit, aztán egyre többet. Természetesen magamat hibáztattam ezért.

Végül úgy döntöttem, hogy megkockáztatom és létrehozom a saját webstúdiómat a barátommal. Már béreltünk egy épületet, vettünk néhány bútort. De hirtelen konfliktusunk támadt, és a projektet lefedték. Nagyon megütött.

Emlékszem, hogy egy hónapig nem tudtam a számítógéphez nyúlni. Nézegettem a Photoshopot, és kezdtem rosszul lenni. Ezt követően úgy döntöttem, hogy fokozatosan szakmát váltok. Most stylistként dolgozom – korábban ez csak hobbi volt. Két évig tartott az átállás: tanultam, továbbra is tervezői megrendeléseket vezettem, fokozatosan csökkentve a számukat.

Nehéz volt – eleinte a bevétel sokszorosa volt. De mindenképpen megérte. Még mindig szeretem a tervezést. De ma, amikor még logót is kell rajzolnom magamnak, az nekem kínzás.

Mi a teendő a kiégés elkerülése érdekében?

A HR-szakértők azt javasolják, hogy munkája terjedelmétől és az abban való részvételtől függetlenül jobban elemezzék, hogyan halad karrierje fejlődése. Minden évben összegezhet kisebb eredményeket, összehasonlítva, hogyan változnak a céljai, a cég helyzete és maga a piac.

“A legfontosabb, hogy világosan megértsd a céljaidat, és azt, hogy a jelenlegi piaci/vállalati helyzet és kompetenciád hogyan felel meg azoknak. Ha ez a három összetevő rendben van, akkor a kiégés nem következik be” – mondja Alena Vladimirskaya.

Mindemellett a HR-szakértők, coachok és pszichológusok is egyetértenek abban, hogy a kiégés oka nem csak a szakmai, hanem a személyes fejlődés terén is.

És dolgoznia kell, beleértve az élet azon területeit is, amelyek nem tartoznak a szakmához.

„A kiégés a belső szenvedés vizuális megnyilvánulása. Persze vannak szakmák, ahol gyorsabban égnek az emberek, ahol sok a kommunikáció, a konfliktusok, a szenvedéssel, felelősséggel való érintkezés. Sőt, ha valaki rosszul érzi magát, még az egyszerű munka is elviselhetetlennek tűnik. Ezért a belső világról való gondoskodás a külső kimerültség elleni védelem alapja” – mondja Grigorij Gorshunin.

„Az első lépések önmagaddal kezdődnek, az állapotoddal, az erőforrásaiddal. Van egy ilyen kifejezés – Vitalitáshányados (VQ, létfontosságú energia együttható) -, és ezért mi magunk vagyunk felelősek érte. Hónapokba telhet, amíg ugyanazt a produktív napi rutint felállítjuk, de ez ésszerű befektetés” – mondja Elena Rezanova, karrierstratégia.

Dávid története, San Diego

„Úgy döntöttem, inkább hajléktalan leszek, mintsem bankban dolgozom”

6 évig dolgoztam banki területen. Soha nem ez volt az igazi szenvedélyem. Csak egy vállalkozás, amit kezdetben a szüleim tanácsára csináltam, és ami jó pénzt hozott.

Öt év után rájöttem, hogy nem vagyok elégedett azzal, amit csinálok. Az egész azzal kezdődött, hogy kezdtem unatkozni. Aztán elment a vágyam, hogy elmenjek dolgozni, és utána – reggel felkelni.

Egy ponton kezdtem bűntudatot érezni amiatt, hogy én, mint gondolkodó ember, olyan környezetben találtam magam, aminek gyakran nincs értelme. Az én feladatom az volt, hogy új vállalkozásokat és cégeket vonzzak a bankba. Magának a banknak a hitellehetőségei azonban fokozatosan hanyatlásnak indultak.

Ugyanakkor továbbra is kölcsönt kellett kínálnom az ügyfeleknek. Valójában megígértem az embereknek, amit végül nem tudtam megadni nekik, és erről előre tudtam. A felettesem folyamatosan több ügyfelet követelt. Egy ponton rájöttem, hogy egyszerűen nem tudom teljesíteni a kötelességeimet. A folytatáshoz el kellett kezdenem hazudni az ügyfeleknek. Nem akartam ezt csinálni.

Csak a közgyűlésekre jártam, és kaptam fizetést, de nem csináltam mást. Már nem hittem abban, amit a bank csinál, így nem tudtam eladni a szolgáltatásait. Úgy döntöttem, inkább hajléktalan leszek, mintsem ott dolgozom tovább. Maga a bank elnöke hívott fel, és közölte, hogy döntés született az elbocsátásomról. Emlékszem, hogy nagy megkönnyebbülést tapasztaltam.

>

4-5 hónap után egy kisállat-szállodában kezdtem dolgozni – kitakarítottam utánuk, betanítottam őket. Az volt a tervem, hogy ott dolgozom egy évig, és nyitok egy saját állatszállót.

De valahogy az edzés során elkezdtem fotózni a kutyákat, és rájöttem, hogy ez az én hivatásom. A fotózás mindig is a hobbim volt. Most már csak ebből élek.

Mi a teendő, ha már ég?

Ha úgy érzi, hogy már kiégett, akkor először álljon meg és menjen el egy hosszú nyaralásra.

“Egy időre abba kell hagynod azt, ami ebbe az állapotba hozott. Csak így lehet megérteni az esetleges kiégés okait. Mivel a jelenlegi tevékenységekkel foglalkozunk, ezt szinte lehetetlen megtenni” – biztos benne Alena Vladimirskaya.

Ugyanakkor nem szabad drasztikus lépéseket tenni, és azonnal abbahagyni.

„A munkahelyváltás nem mindig a legjobb megoldás, mert az új álláskereséssel járó stressz súlyosbíthatja a tüneteket. „Ez nem az enyém” – ez az első válasz, ami eszembe jut, de korántsem mindig helyes” – mondja Elena Rezanova.

„Lehet, hogy ez a munkaforma nem felel meg Önnek: ez a pozíció, ez a csapat, ez a vezető” – mondja a szakértő. – De lehet, hogy magát a területet és szakterületet szereti. De ezt nagyon nehéz megérteni a csalódottság hátterében.”

A szakértők hangsúlyozzák, hogy azok, akik hosszú ideje dolgoznak egy pozícióban, és nem lépnek felfelé vagy lefelé a karrierlétrán, gyakrabban érzik tevékenységük értelmetlenségét. Az ok magában az iparágban lehet. Minél erősebb a stagnálás az Ön tevékenységi területén, annál kevesebb a lehetőség, és ennek eredményeként annál nagyobb a kiégés kockázata.